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Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Starlish-Bestellung rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, nehmen wir Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch gerne zeitnah entgegen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den Rücksendevorgang innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt Ihrer Artikel einzuleiten.

  • Standardkleider

Zu Ihrer Information: Ein Kleid gilt als Standardkleid, wenn es ohne besondere Anforderungen (Stil, Stoff) und in Standardgrößen hergestellt wird. Volle Rückerstattung für alle Standardkleider.

  • Maßgeschneiderte Kleider

Zu Ihrer Information: Ein Kleid gilt als maßgeschneidert, wenn es nach besonderen Anforderungen (Stil, Stoff) oder in Sondergröße angefertigt wird. 50 % Rückerstattung für maßgeschneiderte Kleider.

Allgemeiner Rückgabe- und Umtauschprozess

1. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice und geben Sie die Bestellnummer, die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, und den Grund an.

2. Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 24 (Werktagen)/48 (Wochenenden) Stunden Anweisungen zur Rückgabe und zum Umtausch der Artikel geben.

3. Bitte senden Sie die Artikel innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendeanweisungen über Ihr örtliches Postamt.

4. Wir erstatten Ihnen innerhalb von 2–3 Werktagen den Kaufpreis oder bereiten so schnell wie möglich neue Artikel vor, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben.

Größenproblem:

Wenn Ihre Kleidergröße mehr als einen Zoll von den Angaben in Ihrer Bestellung in Sondergröße abweicht, sollten Sie sich an einen Schneider vor Ort wenden, um Anpassungen vorzunehmen. In diesem Fall erstatten wir Ihnen bis zu 40 % des Produktkaufpreises (ohne Versandkosten). Wenn Sie diese Option wählen, denken Sie bitte daran, bei Ihrem Schneider eine Quittung anzufordern. Für die Rückerstattungsanforderung muss eine Kopie der Quittung vorgelegt werden.

Bitte beachten Sie:

  1. Alle Artikel, die zurückgegeben oder umgetauscht werden sollen, müssen in neuem, unbenutztem und wiederverkaufsfähigem Zustand sein und das Etikett „NICHT ENTFERNEN“ muss noch an derselben Stelle angebracht sein wie ursprünglich verschickt.
  2. Die Versandkosten werden nicht erstattet. Für das Versenden falscher Artikel oder Artikel mit offensichtlichen Qualitätsmängeln übernimmt Starlish bis zu 15 US-Dollar Portokosten.